Guía de seguridad
Cómo protegemos cada ayuda.
Verificamos identidades, revisamos documentos de forma privada y mantenemos el pago fuera de nuestras manos: siempre va directo al proveedor.
Verificamos a las personas, no solo las historias
Para pedir o entregar ayuda necesitas identidad verificada.
Revisamos un documento de identidad con fotografía y una selfie sosteniéndolo. La verificación es obligatoria, es personal y solo se puede tener una cuenta por persona. Así evitamos cuentas falsas y suplantaciones.
El pago va siempre directo al proveedor
La plataforma no recibe, no retiene y no transfiere dinero.
Cada solicitud muestra el enlace oficial del proveedor de la deuda (eléctrica, agua, alquiler, seguro, centro médico, etc.). Quien ayuda paga ahí mismo y guarda su comprobante. Validamos el enlace cuando es técnicamente posible y, si no lo está, lo indicamos claramente en la solicitud.
Cómo revisamos cada deuda
Ninguna solicitud aparece en el mazo sin revisión previa.
- Máximo $500 por solicitud, siempre obligaciones mensuales esenciales.
- Revisamos el documento de la deuda, el proveedor y la fecha de vencimiento.
- Comprobamos que no exista una solicitud duplicada del mismo proveedor e importe.
- Cuando algo no cuadra, pedimos aclaración o rechazamos la solicitud con el motivo.
Señales de alerta
Si ves alguna de estas señales, detente y reporta.
La ayuda es voluntaria y transparente. Nadie debería presionarte ni pedirte dinero fuera del enlace del proveedor.
- Alguien te pide enviar dinero a una cuenta personal, no al proveedor de la deuda.
- Te presionan con urgencia extrema o te piden decidir en minutos.
- El enlace de pago no coincide con el proveedor que aparece en la solicitud.
- Los documentos están borrosos, recortados o con datos alterados.
- La misma factura aparece publicada más de una vez o por dos personas distintas.
- Te piden datos de tu tarjeta, códigos o contraseñas por chat.
Buenas prácticas si vas a ayudar
- Paga siempre al proveedor de la deuda, nunca a la persona ni a la plataforma.
- Guarda el comprobante del pago y márcalo como pagado en tu panel.
- Verifica que el importe coincida con el que muestra la solicitud.
- Ayuda solo el importe que puedas sostener sin afectar tus propias obligaciones.
- Reporta cualquier irregularidad: cada solicitud tiene un botón para reportar.
Buenas prácticas si pides ayuda
- Sé transparente: tu historia y los documentos deben coincidir.
- Sube documentos legibles y completos; borrosos solo retrasan la revisión.
- No dupliques la misma deuda en dos solicitudes.
- Comparte únicamente el enlace oficial del proveedor.
- Confirma el pago recibido y agradece: cierra el círculo de confianza.
Tus documentos están protegidos
Se guardan de forma privada y nunca se publican.
Los documentos de identidad y las facturas se guardan de forma privada (stored privately): solo el equipo de revisión puede abrirlos. Lo que se publica en una solicitud es la historia y los datos básicos del caso.
¿Quieres habilitar tu cuenta para pedir o dar ayuda? Completa tu verificación de identidad.
Verificar mi identidad